服務項目 核心優勢 維護流程 聯絡我們

香港數據中心
代理維護方案

7x24 遙距 hands-on 支援 · 伺服器上下架 · 緊急故障處理
由本地認證工程師團隊為您的基礎設施護航

15分鐘內響應 覆蓋荃灣/將軍澳/沙田 ISO 27001 作業標準

服務項目 (Services)

全方位香港數據中心現場技術支援，滿足遠端與本地業務需求

遠程雙手服務

Remote Hands

  • 設備上架/下架、遷移
  • 線纜整理（理線）與標籤
  • 更換硬碟、內存、電源模組
  • 開關機重啟、查看指示燈狀態

系統與軟件維護

System & Software

  • 操作系統安裝 (Linux/Windows)
  • 網絡設備基礎配置 (Cisco/Huawei/Juniper)
  • IPMI / iLO 帶外管理配置
  • 韌體升級與驅動安裝

日常巡檢與監控

Inspection & Monitoring

  • 定期機房巡檢 (每週/每月)
  • 溫濕度及環境監控
  • 設備運行狀態報告
  • 機櫃前後照片存檔

緊急故障響應

Emergency Response

  • 7x24 突發故障緊急前往機房
  • 硬件故障排查與更換
  • 網絡中斷即時搶修
  • 與數據中心 NOC 協調跟進

資產與物流代管

Asset & Logistics

  • 協助接收海外/內地寄來的伺服器
  • 報關協助、清點入庫
  • 香港伺服器快遞至海外
  • 備件暫存與管理

核心優勢 (Why Choose Us)

  • 本地化團隊： 工程師駐守香港，熟悉各大機房（Equinix、iAdvantage、SUNeVision等）進出流程及申請手續，省去客戶兩地奔波及辦證麻煩。
  • 高標準時效 (SLA)： 承諾 15 分鐘內響應，緊急故障 4 小時內到場，常規預約下個工作日完成。
  • 專業認證團隊： 工程師持有 CCNA、Linux Certified、ITIL 及 ISO 27001 意識認證，作業合規嚴謹。
  • 安全與保密： 嚴格遵守機房保密協議，所有操作均佩戴記錄儀，並提供前後對比報告。
600+
維護機櫃經驗
認證工程師團隊
CCNA / Linux / ITIL
多個數據中心據點
將軍澳、荃灣、沙田
背景審查及保密協議

代理維護服務流程

透明、快速、可追蹤的現場支援

1

提交請求

透過工單系統或即時通訊提出維護需求及授權。

2

確認細節

工程師覆核機櫃編號、設備序號及操作範圍。

3

到場作業

佩戴記錄儀，按步驟執行並拍照/影片回傳。

4

報告結案

提供詳細作業報告及前後對比照片。

標準服務水平協議 (SLA)：緊急支援 4小時內到場，常規預約 下個工作日

立即獲取代理維護方案

我們為託管服務商、雲端平台及企業客戶提供靈活合約，歡迎查詢。

noc@isp.com.hk
+852 9455 8770
@cnhkidc

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